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サービスについて
私どもの提供するサービスは、ドイツのオンラインショップからの個人輸入の代行です。
したがって、このサイト独自の商品を販売するものではなく、お客様より指定の品物をドイツ国内のオンラインショップより購入して、日本のお客様の元へ発送することを私どものサービスとしています。
ショップリスト以外のオンラインショップからの輸入代行も問題なく応じさせていただいています。
個人輸入代行のご依頼は、お気軽にお尋ねください。
ご注文から品物を受け取るまでの流れ
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１．見積もり依頼
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ドイツのオンラインショプにおいて購入したい商品が見つかりましたら、メールにてお知らせください。
見積もり依頼メール見本
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２．見積もり（品物１０点まで無料）
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商品金額、代行手数料、送料(予想)、梱包費（必要な場合）の見積もり合計金額をメールにてお知らせします。
１０点を超える品物に対する見積もりは見積もり作成費として１５ユーロを見積もり作成前にお振込みお願いいたします。
見積もりメール見本
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３．ご注文、代金振込み
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見積もりの金額でよろしければ、当方指定の口座(郵便貯金またはドイツの銀行、Ｐａｙｐａｌ)へ代金の振込みをお願いいたします。
その後、注文と代金を振り込んだとのメールをお送りください。
注文メール見本
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４．振込み確認、商品発注
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代金の振込み確認後、すぐにショップへ発注いたします。
お客様へは御注文確認のメールを送ります。
ショップからの品物の到着は日本のショップに比べてやや長めにかかることもありますので、気長にお待ちいただけるようお願いいたします。
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５．商品受け取り、検品、日本へ発送
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ショップより品物が届きましたら、検品を行い日本へ発送いたします。
発送日はお客様へメールで連絡いたします。
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６．お客様の元へ商品到着
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商品が到着しましたらご連絡ください。
尚、関税や消費税などが必要な場合は、お客様のご負担となります。
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代行手数料について
代行手数料は一つのショップにおいての購入商品金額（ドイツ国内の送料を含む）の２０％です。
ただし購入金額が５０ユーロに満たない場合は、一律１５ユーロ（ただし５品目まで、６品目以降は１品目に付き１．５ユーロ追加）とさせていただきます。
購入金額が１００ユーロに満たない場合は、一律１７．５ユーロ（ただし５品目まで、６品目以降は１品目に付き１．５ユーロ追加）とさせていただきます。
お荷物の重量が１０Ｋｇを超える場合は、最低代行手数料は３０ユーロとさせていただきます。
アマゾンのマーケットプレースに関して
アマゾンのマーケットプレースでは出品者ごとに一つのショップとして代行手数料を計算させて頂きます。
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お支払いの金額について
お客様にご負担いただく金額は大きく分けて次の２つにわけられます。
１．私どもへ振り込んでいただく料金
（１）購入する商品の合計金額（ドイツ国内の消費税を含む）
（２）ドイツ国内でのショップからの送料
（ショップにより一定の金額以上は無料となる場合があります）
（３）代行手数料
（４）日本までの送料
（５）必要となった場合は、特別梱包費
２．お客様自身で別途負担いただく料金
（１）銀行(日本またはドイツ)への振込み手数料
（２）日本に商品が到着したときに発生する関税、消費税などの税金
３．代金のお振込み方法
（１）以下の方法のいずれかをお選びいただけます。
日本の郵便貯金への振り替え(当サイト指定の為替レート適用)
ドイツの銀行口座への送金(当日の窓口でのレート)
（２）ドイツの銀行への送金の場合は郵便局からの送金をお薦めしま
す。送金手数料は２５００円です。
（３）合計約７５０ユーロ以下の代金のお客は、当サイト指定のレート
よる日本円払いをお薦めします。ドイツへの送金よりも割安とな
ります。
（４）Ｐａｙｐａｌでお支払いをご希望の場合は、５．２パーセントの
Ｐａｙｐａｌ決済手数料が掛かります。
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日本までの送料について
見積書における日本までの送料はあくまでも、お荷物の予想重量を基にした送料です。
実際にショップより品物が到着いたしましたら、発送前に重量の計量を行います。
実際の重量が見積もりよりも重くなった場合は、不足分はお荷物発送前にお振込みをお願いたします。
重量が見積もりよりも軽い場合は、送料の差額は返金いたします。
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検品について
ドイツのショップより私どもへ届いた品物を日本のお客様へ発送する前に、検品を行いますが、検品の定義は以下のようになります。
１．届いた商品と注文内容が合っているか。
ただし、個別包装されている商品を開封してまでの検品は行いません。
２．届いた商品に見かけ上すぐに発見できる破損などはないか。
３．電気製品や機械が正常に作動するかどうかは検品の対象外となります。
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ご注文のキャンセルについて
ドイツでショップへ商品発注を行った後の、お客様ご自身からのご理由による、ご注文の取り消しおよび変更は受け付けられませんが、商品発注前までにご連絡を頂だけた物に関しては対応可能です。
また、注文先のショップにおいてご希望の品が在庫切れの場合は、入荷までお待ちいただくか、その商品のみをキャンセルしていただくかの、いずれかとなります。
キャンセルされた場合は、キャンセルされた商品の金額分のみ返金いたします。
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商品の返品、交換について
日本へ商品を発送する前に検品を行いますので、上記した検品が行える範囲での当方の手違いによる誤発送に対する商品の交換には対応いたします。
ただし、ご注文通りの商品が届いたのにもかかわらず注文主の御希望により返品もしくは交換する場合は、新たに代行費用、ドイツまでの送料、ドイツからの送料が発生します。
さらに、ショップにより返品可能な期間(通常２週間以内)がありますので、その期間内での対応のみ可能となります。
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当サイトでお取り扱いできない品物について
当サイトでは以下のような品物のお取り扱いは控えさせていただきます。
１．日本に輸入が禁止されている品物
２．輸入に際し、特別な許可が必要な品物
３．発送中に破損する危険が高いと判断される品物
４．ＤＨＬで日本まで送ることの出来るサイズまたは重量を超える品物
５．リチウム電池を含む製品は発送することは出来ません。
国際郵便での送付制限をご覧下さい。
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